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Garanties et SAV Tym’ Scooter

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Les garanties Tym’ Scooter

    Combien de temps est garanti votre Tym’ Scooter ?

    Tous nos véhicules sont garanties pièces, main d’œuvre et batterie pendant 2 ans (hors pièces d’usure).

    NB : Conservez précieusement votre facture, c’est elle qui sert de garantie. Pour les étourdis, l’équipe Tym’ Scooter réalise un double envoi : le premier par mail et le second avec l’expédition de votre commande.

    Que prend en compte la garantie Tym’ Scooter et quand est-elle applicable ?

    La garantie Tym’ scooter prend en charge :

    Tous les défauts de conformité à partir de la date d’immatriculation. Elle offre la remise en état ou remplacement des pièces reconnus comme défectueuses sur la base de l’utilisation suivante :

    • 50cm3(équivalent) scooter électrique – garantie 2 ans – dans la limite de 30 000 km
    • 125cm3 (équivalent) scooter électrique – garantie 2 ans – dans la limite de 50 000 km
    • Batterie – garantie 2 ans – dans la limite d’un déclin de 15% de capacité initiale / an. Le cas échéant, nous procéderons à son remplacement par une batterie dont la capacité initiale est conforme au cadre de la garantie.

    Les cas non couverts par la garantie Tym’ Scooter

    Attention, en cas de négligences la garantie ne s’applique pas. Quels cas sont concernés? Des défauts d’entretien, une usure anormale, de mauvaises utilisations ou de modification des caractéristiques techniques intrinsèques aux véhicules.

    Pas de panique, chez Tym’ Scooter, on aime nos deux-roues et on vous accompagne dans leur entretien !

L’entretien de votre scooter électrique

Même si le scooter électrique Tym’ nécessite moins d’entretien qu’un véhicule thermique, il y a quelques dates et étapes clés !

    Concrètement, quel est l’entretien à adopter ?

    1er entretien : après 1 000 km ou 3 mois.

    Cette première révision est équivalente à la fin de rodage des véhicules thermiques, en électrique cela consiste à vérifier les points suivants :

    • Le dispositif de freinage,
    • Le bon fonctionnement des roues,
    • Le bon fonctionnement du système électrique (batterie, fils, éclairages…)

    2ème entretien : après 5 000 km ou 1 an.

    Ce second check up comprend les points de vérification du premier entretien, et comprend des vérifications supplémentaires :

    • Le niveau de liquide de frein,
    • Le bon état des béquilles,
    • Les amortisseurs,
    • Le fonctionnement de l’informatique embarqué…

    3ème entretien : tous les 5 000 km ou 1 an.

    Pour respecter la garantie constructeur, les entretiens doivent être réguliers et respecter votre carnet d’entretien. L’ensemble des points de l’étape 1 & 2 sont vérifiés.

    Exemple : L’entretien d’un 125cc (équivalent) scooter électrique qui réalise 5 000 km/an revient au maximum ) 160 €/an.

    Les tips pour votre batterie

    Toutes nos batteries sont équipées du système BMS (Battery Management System) qui contrôle la charge et protège d’éventuels dysfonctionnement lors de l’utilisation ou la charge.

    Notre conseil : faites tester la puissance de votre batterie à chaque entretien annuel, elle ne doit pas descendre en dessous de 11 vols.

    Au quotidien, adoptez les bons gestes pour être serein :

    • Disjonctez toujours votre véhicule avant de brancher ou débrancher votre batterie
    • Chargez la batterie au minimum 1 fois par mois
    • Ne descendez jamais en dessous de 30% de charge
    • Remplacer votre batterie tous les 50 000KM (soit tous les 2/ 3 ans selon votre utilisation)
    • Retirer la batterie et conserve-la dans un endroit tempéré (valable hiver comme été) si vous n’utilisez pas votre scooter

     

    Attention, au delà de l’aspect sécurité, le non-respect de ces bonnes pratiques peut impacter l’état de votre batterie et entraîner l’annulation de votre garantie.

    Ne jetez pas vos batteries ! Tym s’engage pour le recyclage des batterie !

Le changement d'une batterie Tym' Scooter en vidéo :

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